□ 강원특별자치도교육청, 2026년 8개월 연속 민원처리기한 준수율 100% 달성 □
“세밀한 분석과 다각적 인센티브 부여로 신속·정확한 민원서비스 체계 확립”
2026. 9. 1.(화)
□ 강원특별자치도교육청(교육감 강삼영)은 2026년 들어 1,544건의 국민신문고 민원을 처리하면서 8개월 연속 민원처리기한 준수율 100%를 기록하며 도민 중심의 신속하고 정확한 민원행정 서비스를 구현하고 있다고 밝혔다.
□ 이번 성과는 매월 민원처리 현황을 체계적으로 분석하고, 처리 실태를 다각도로 점검해 사전 지연 요인을 차단한 결과다.
□ 또한, 교육청은 민원 처리의 질적 제고와 직원들의 사기 진작을 위해 다양한 인센티브 제도를 운영 중이다.
◦ 매월 신속·친절하게 민원을 처리한 우수 공무원 2명을 선발하여 시상하며 특히 교육감이 직접 작성한 친필 감사카드를 전달하여 감사의 뜻과 격려 메시지를 전달하고, 반기별로 우수부서를 선정·포상하고 있다.
◦ 그리고 마일리지가 높은 직원에게는 연말 교육감 표창과 함께 국내·외 연수 우선 선발권을 부여하고 있다.
□ 특히 정기적으로 ‘강원교육 민원 동향’을 발간·공유하여 민원 분야별 현황을 파악하고, 주요민원 처리 우수사항과 업무 절차를 전 부서에 확산시킴으로써 유사 민원을 예방하고 행정 신뢰도를 높이고자 노력하고 있다.
□ 오창원 총무과장은 “민원처리기한 100% 준수는 모든 공직자가 도민의 목소리에 귀 기울이고 신속하게 응대한 결과”라며, “앞으로도 현장 중심의 민원 분석과 실질적인 포상을 통해 도민이 체감할 수 있는 민원행정 서비스를 제공하겠다”라고 밝혔다. 끝.
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